Refund policy
Verzending
Alle bestellingen worden binnen 4 tot 6 werkdagen verzonden (met uitzondering van weekends en feestdagen).
Custom aanvragen vallen niet onder deze standaard verzendtijd; hiervoor wordt de verwachte verzenddatum vooraf met de klant afgestemd.
Restitutiebeleid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Het artikel dient:
-
Ongebruikt te zijn
-
In originele staat te verkeren
-
In de originele verpakking te zitten
-
Gepaard te gaan met een geldig aankoopbewijs
Retourproces
Om een retourzending te starten, kunt u contact opnemen via info@pimpz.nl. Vermeld hierbij of u het product wilt omruilen of een refund wenst.
Na goedkeuring ontvangt u de instructies voor het retourneren.
Belangrijk: Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd en niet terugbetaald.
De kosten voor het retourneren en het opnieuw verzenden van een omgeruild product zijn voor eigen rekening.
Omruilen
Een vervangend product wordt pas verzonden zodra wij het originele artikel hebben ontvangen én goedgekeurd, en de verzendkosten voor deze zending hebben ontvangen.
Terugbetaling
U ontvangt een bericht zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van uw retour? Neem dan contact met ons op via info@pimpz.nl.